她曾多次受到潍坊市地税局的嘉奖,多次被市、区地税局评为先进个人;
她所带领的集体曾先后被评为潍城区“巾帼文明示范岗”、潍坊市“巾帼文明示范岗”和山东省“青年文明号”;
她所负责的纳税服务中心曾在全国下岗职工再就业政策落实情况抽查中,接受国家税务总局副局长郝昭成的亲自检查,并得到充分肯定。
她,就是勤奋好学、乐于奉献、秉公执法、热情服务的潍坊市地税局潍城分局纳税服务中心主任王晓玲。
勤奋好学,不甘落后
俗话说:“打铁先得自身硬”。在工作实践中,王晓玲深深体会到,作为一名基层税务部门的带头人,首先必须努力学习,不断提高自身的政治和业务素质,心明眼亮,才能带领全体人员圆满完成各项工作任务,才能充分发挥税收的职能作用。为此,她克服种种困难,抓紧时间学习政治和业务知识,提高自己的政治理论素质和业务技能。由于日常工作很紧张,她便利用业余时间自学,几乎牺牲了全部休息时间。作为性格活跃的年轻人,看到自己的同学、同事,业余时间在花前月下,漫步轻语,幢憬自己美好的未来,她也羡慕过,可她毅然把自己关在房间里,学习基础理论,钻研业务知识,直到深夜,遇到不明白的地方,记下来,第二天找别人请教,直至弄明白。工作中,边干边学,不懂就问,就这样,靠着对自己、对事业负责的态度,以顽强拼搏的精神,她的政治理论水平和业务素质有了较大提高,每次在市局或区局组织的考试中,都取得优异成绩,赢得了领导和同志们的一致好评。
勇挑重担,无私奉献
在很多人眼里,纳税服务中心的工作不算个“好活”。但当领导找到王晓玲和她谈话时,她二话没说,愉快地担任了纳税服务中心的主任。针对纳税服务中心负责税务登记、发票发售代开、申报征收、税务咨询、服务热线等多项工作的实际情况,王晓玲首先抓好了两件工作:一是调动人的积极性;二是加强规范化管理。由于很多人认为在纳税服务中心工作责任大,工作繁重而且枯燥无味、工作性质不自由,王晓玲就及时找到中心里每位同志谈心,积极调动每个人的工作积极性和能动性,帮助他们克服因工作压力大而产生的畏难情绪。结合每个人的综合素质,因人而宜合理安排工作,对新的业务技能,要求大家向书本学,在学中干,在干中学,很快使中心每位同志都能一人多岗,即会征收,又会售票,即能受理咨询,又能辅导纳税人依法申报纳税。同时她和同志们一起建立健全了考勤制度、卫生制度、廉政制度和责任追究制度,做到了以制度约束人,以制度教育人,从而使各项工作实现了有章可循。另外,她还牵头制定实行了《潍坊市地税局潍城分局纳税服务规范》,阐明了纳税服务的基本概念,明确了纳税服务工作的职责,详细列举了纳税服务包括的信息服务、咨询服务、程序服务、环境服务、援助服务等内容,使纳税服务中心的工作在短时间内走上了规范化的轨道。
在把全部精力投入到工作中的同时,王晓玲完全“忘记”了家庭。去年冬天,她六岁的儿子报了一个兴趣班。为了鼓励孩子认真学习,她曾答应孩子自己去接送。然而当时正是年终岁末,纳税服务中心的工作一项紧跟一项,她竟一次也未接送过孩子。由于她丈夫的工作也十分繁忙,接送孩子的事就完全托付给了邻居。每当她忙完工作回到家时,儿子总是问,妈妈,你为什么还不去接我?今年春节刚过,王晓玲的母亲患了重感冒,高烧不退。母亲天天念叨晓玲也不回来趟。但是那时正是中心的征收期,前来申报纳税和购买发票的纳税人特别多,晚上也要加班加点。王晓玲只是给母亲打了个电话,没有去看望母亲一眼,又一门心思地